Política de Privacidad

Bienvenido a la Política de Privacidad de YPF S.A. Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que recopilamos a través de nuestras estaciones de servicio, sitio web, aplicaciones móviles y otros servicios relacionados.

En YPF valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Le recomendamos leer detenidamente esta política para comprender nuestras prácticas relacionadas con sus datos personales y cómo los trataremos.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de identificación personal: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de documento de identidad.
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, información bancaria (para procesar pagos).
• Información del vehículo: Modelo, año, matrícula, tipo de combustible que utiliza.
• Información de ubicación: Datos de geolocalización cuando utiliza nuestra aplicación para encontrar estaciones de servicio.
• Información de uso: Cómo interactúa con nuestros servicios, frecuencia de visitas, productos adquiridos, preferencias.
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, identificadores únicos de dispositivo.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
• Gestionar el programa de fidelización y ofrecer promociones personalizadas.
• Responder a sus consultas, solicitudes y proporcionar atención al cliente.
• Enviar comunicaciones de marketing, si ha dado su consentimiento.
• Cumplir con obligaciones legales y normativas.
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
• Analizar tendencias y comportamientos para mejorar nuestros servicios.

3. Compartiendo su información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

• Empresas del grupo YPF: Para los fines descritos en esta política.
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing, soporte técnico).
• Socios comerciales: Operadores de estaciones de servicio, franquiciados y otros socios que ofrecen servicios o promociones conjuntamente con nosotros.
• Autoridades públicas: Cuando sea requerido por la ley, proceso judicial o solicitud gubernamental.
• Compradores potenciales: En caso de venta, fusión o adquisición de todo o parte de nuestro negocio.

No vendemos su información personal a terceros.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, destrucción, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles en tránsito y en reposo.
• Controles de acceso para empleados y contratistas.
• Programas de formación en seguridad para nuestro personal.
• Evaluaciones periódicas de seguridad y pruebas de vulnerabilidad.
• Planes de respuesta a incidentes.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos relacionados con sus datos personales:

• Acceso: Derecho a solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Restricción: Derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos.
• Portabilidad: Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor.
• Objeción: Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Retirar el consentimiento: Derecho a retirar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado previamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos proporcionados en la sección "Cómo contactarnos".

6. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que tenemos una relación activa con usted.
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (como en relación con plazos de prescripción, litigios o investigaciones regulatorias).

7. Transferencias internacionales de datos

Como empresa global, podemos transferir su información personal a países distintos de donde usted reside. En tales casos, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger sus datos, como cláusulas contractuales estándar o marcos de certificación aprobados.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

9. Cómo contactarnos

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
• Teléfono: 0800-122-2973

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestras aplicaciones. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio.
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Última actualización: 15 de julio de 2023